Preguntas Frecuentes
¿Si compro un arreglo será el mismo de la foto?
El arreglo puede variar un poco en cuanto el color de las flores, esto se les avisara antes de confirmar el pedido.
¿Cuánto tiempo me durará mi diseño floral en buen estado?
La calidad de las flores que maneja Florería “Flor Canela” está garantizada, por supuesto que no todas las flores tienen el mismo tiempo de vida, pero en promedio cualquiera de nuestros diseños le durara entre 5 y 10 días.
¿A dónde debo de comunicarme en caso de tener alguna inconformidad?
Nuestro medio principal de comunicación es el correo electrónico ventas@florcanela.cl , sin embargo con gusto le atenderemos en nuestras oficinas o vía telefónica de 9:00 a 20:00 de la noche o, en su defecto, al 06-2075492.
¿Tengo que ponerle agua a mis flores cuando me las entregan?
Si, al entregarlas les vaciamos parcialmente el agua, para que cuando lleguen a su destino llenen la base de agua.
¿Con qué periodicidad debo poner agua a mi arreglo floral?
Todos los días para asegurarse que duraran su máximo tiempo de vida.
¿En cuánto tiempo entregan mi arreglo floral?
Si lo ordena antes de las 11 del día, se entrega en el transcurso del mismo día, de lo contrario se agendaría para el día siguiente.
¿Pueden hacer diseños florales de todos los presupuestos?
La primicia de Florería “Flor Canela” es brindar la mejor calidad en su servicio, es por ello que si el cliente tiene requerimientos especiales o diferentes, puede comunicarse a nuestro centro de atención y le ofreceremos una serie de alternativas a su petición.
¿Tienen ramos de novia?
Por supuesto, ofrecemos un catalogo especial para novias en nuestras oficinas y con gusto la visitaremos para ofrecerle un servicio integral y completa asesoría para elegir la opción más elegante y duradera.
¿También tienen diseños florales para eventos especiales?
Sí, Florería “Flor Canela” ha estado presente en todo tipo de eventos…desde bautizos, primeras comuniones, aniversarios, bodas, inauguraciones, seminarios y actividades gubernamentales. Dentro de nuestra página encontrarán algunos diseños, pero lo invitamos a visitar “Nuestro Book” para que conozca más a fondo nuestra selección de productos.
¿Cómo sé que mi pedido ha sido tomado?
Una vez que su orden haya sido tomada, verá una página de “Gracias por su compra”. Esta es la confirmación de que su compra ha sido registrada. Su orden es mandada a Florería “Flor Canela” Recibirá un e mail de confirmación. Si existiera algún problema con su orden será contactado por mail o por teléfono por alguno de nuestros representantes de servicio al cliente.
¿Será el producto pedido exactamente el mismo que en la fotografía?
Debido a su naturaleza de producto de temporada, las flores no siempre están disponibles en todo el abanico de variedades. Por ello, es posible que el ramo de Florería “Flor Canela” confeccionado por nuestro florista puede tener pequeñas diferencias de la ilustración que usted ha visto.
